WIE WIR TESTEN

Von Johnson Williams, 20. Februar 2021

Unsere Mission bei TradingHighway.com ist einfach: gründliche und unvoreingenommene Bewertungen von Online Handelsplattformen bereitzustellen.

Für den TradingHighway.com Test der 11 besten Online-Broker, der im Januar 2021 veröffentlicht wurde, wurden insgesamt 2.816 Datenpunkte über einen Zeitraum von drei Monaten gesammelt und zur Bewertung von Handelsplattformen verwendet. Damit bietet die Website die größte unabhängige Datenbank über die Branche der Handelsplattformen im Web.

Wir sind stolz auf die Datenqualität von TradingHighway.com. Jeder Broker, der an der jährlichen Überprüfung teilnimmt, muss ein detailliertes Datenprofil ausfüllen und Zeit für ein jährliches Update-Meeting zur Verfügung stellen. Wir prüfen dann jeden Datenpunkt, um seine Richtigkeit sicherzustellen.

Dieser strenge Datenvalidierungsprozess führt zu einer jährlichen Fehlerquote von weniger als 0,001%, so dass Besucher dieser Website Qualitätsdaten erhalten, denen sie vertrauen können.

Testgeräte

Alle Tests werden mit den unten aufgeführten Geräten über eine kabelgebundene Internetverbindung mit 50 MB durchgeführt. Die Tests mit mobilen Geräten werden mit einer 802.11n-WiFi-Verbindung durchgeführt und 4G-Verbindungen werden verwendet, wenn WiFi nicht verfügbar ist. Sofern nicht anders angegeben, werden alle Websites und webbasierten Plattformen mit der neuesten Version des Google Chrome-Browsers getestet.

  • Smartphone (Apple): iPhone XS mit dem aktuellsten iOS.
  • Smartphone (Android): Samsung Galaxy S9+, 6,2″ 4K Super AMOLED (2960×1440) 64-bit Octa-Core Snapdragon 835 Prozessor 2,7GHz, 6GB RAM mit dem aktuellsten (Android 10) Betriebssystem.
  • Tablet: iPad Air 2 mit dem aktuellsten iOS.
  • Desktop 1: Windows 10 Pro, 32 GB RAM, 64-Bit-Betriebssystem, Intel Core i7-9700 CPU @ 3,00 GHz mit Radeon RX 550 Grafikkarte und 100 GB SSD-Flash-Speicher.
  • Desktop 2: Dell XPS 8930 Desktop mit drei ASUS 27″ LED-Monitoren, Intel Core i7-8700 Prozessor mit 3,2 GHz, Nvidia GeForce GTX 1070 und 16 GB RAM. Betriebssystem Windows 10 Pro.
  • Laptop: Macbook Retina 12″, 1,2 GHz Intel Core m5, Speicher 8 GB LPDDR3 RAM, Intel HD 515 1536 MB Grafikkarte, 500 GB SSD Flash-Speicher mit dem aktuellsten macOS (Mojave) Betriebssystem.
  • Tablet: iPad Air 2 mit dem aktuellsten iOS.
  • Desktop 1: Windows 10 Pro, 32 GB RAM, 64-Bit-Betriebssystem, Intel Core i7-9700 CPU @ 3,00 GHz mit Radeon RX 550 Grafikkarte und 100 GB SSD-Flash-Speicher.
  • Desktop 2: Dell XPS 8930 Desktop mit drei ASUS 27″ LED-Monitoren, Intel Core i7-8700 Prozessor mit 3,2 GHz, Nvidia GeForce GTX 1070 und 16 GB RAM. Betriebssystem Windows 10 Pro.
  • Laptop: Macbook Retina 12″, 1,2 GHz Intel Core m5, Speicher 8 GB LPDDR3 RAM, Intel HD 515 1536 MB Grafikkarte, 500 GB SSD Flash-Speicher mit dem aktuellsten macOS (Mojave) Betriebssystem.

Bewertungskategorien, Variablen

Für den TradingHighway.com 2021 Review wurden alle US Handelsplattformen auf 256 verschiedene Variablen in acht Hauptbereichen bewertet: Provisionen & Gebühren, Analysen, Plattformen & Werkzeuge, Mobiles Handeln, Angebot an Investments, Bildungsangebot, BankingBenutzerfreundlichkeit und Gesamtbewertung.

Bewertungskategorie

 Variablen

Provisionen & Gebühren

27

Offering of Investments

34

Platforms & Tools

57

Research

56

Bildungsangebo

18

Banking

12

Mobiles Handeln

42

Benutzerfreundlichkeit

1

Berechnung der Gesamtpunktzahl

Alle acht Hauptkategorien werden berücksichtigt, um die Gesamtwertung für jede Handelsplattform zu erstellen. Die Gewichtung der einzelnen Kategorien ist wie folgt:

Review Category

Variables

Provisionen & Gebühren

15%

Investitionsangebot

10%

Plattformen & Werkzeuge

15%

Analysen

30%

Mobiles Handeln

15%

Bildungsangebot

10%

Benutzerfreundlichkeit

5%

Auszeichnungen

TradingHighway.com vergab “Best in Class”-Auszeichnungen an Broker in allen acht Hauptbereichen sowie in den Zusatzkategorien Einsteiger, Optionshandel, Futures-Handel, Aktiver Handel, IRA-Konten und Bankdienstleistungen. Eine “Best in Class”- Auszeichnung bedeutet eine Platzierung unter den fünf besten Brokern in dieser Kategorie.

Die folgenden individuellen Branchenauszeichnungen wurden ebenfalls vergeben:

  • #1 Innovation
  • #1 Internationaler Handel
  • #1 Investoren-App
  • #1 Händler-App
  • #1 Desktop-Plattform
  • #1 Web-Handelsplattform
  • #1 Plattform-Technologie
  • #1 Kunden Dashboard
  • #1 Allgemeine Kundenerfahrung
  • #1 Investoren-Community
  • #1 Neue Werkzeuge
  • #1 ESG-Investitionen
  • #1 Professioneller Handel
  • #1 Order-Ausführung
  • #1 Krypto-Technologie
  • #1 Bruchteile von Aktien
  • #1 Händler-Podcast
  • #1 Telefon-Support

Kategorie Bewertungsmethodik

Obwohl die meisten Kategorien mit unserer Standardmethode bewertet werden, bei der Ja/Nein-Punkte (variable Bewertung) mit einem Net Promoter Score (Meinungswert) von 1 bis 10 kombiniert werden, variiert die Bewertung, wie unten dargestellt.

  • Provisionen & Gebühren – Benutzerdefiniert
  • Plattformen & Werkzeuge – Ja/Nein mit Meinung
  • Analysen – Ja/Nein mit Meinung
  • Mobiles Handeln – Ja/Nein mit Meinung
  • Investitionsangebot – Nur Ja/Nein
  • Bildungsangebot – Ja/Nein mit Meinung
  • Benutzerfreundlichkeit – Nur Meinung

Jede Kategoriebewertung wird auch in eine Sternebewertung übersetzt. Das bedeutet konkret:

  • 95% – 100% = 5 Sterne
  • 85% – 94,99% = 4,5 Sterne
  • 75% – 84,99% = 4 Sterne
  • 65% – 74,99% = 3,5 Sterne
  • 55% – 64,99% = 3 Sterne
  • 45% – 54,99% = 2,5 Sterne
  • 35% – 44,99% = 2 Sterne
  • 25% – 34,99% = 1,5 Sterne
  • 15% – 24,99% = 1 Stern
  • 5% – 14,99% = 0,5 Sterne
  • 0% – 4,99% = 0 Sterne

Wie wir bewerten: Ja/Nein mit Meinung

Zunächst werden für jede “Ja”-Antwort Punkte vergeben. Die Anzahl der Punkte, die für jedes “Ja” vergeben wird, variiert je nach Wichtigkeit der Variablen. Dann wird die Gesamtpunktzahl der “Ja”-Antworten durch die mögliche Gesamtpunktzahl geteilt, um eine endgültige Ja/Nein-Punktzahl zu berechnen, die auch als Variablenpunktzahl bezeichnet wird.

Beispiel: Händler XYZ hat 49 von 57 Merkmalen in der Kategorie Plattform und Werkzeuge und erhält 73 von 79 möglichen Gesamtpunkten (bedenken Sie, dass die Punkte für jede einzelne Variable unterschiedlich sind). Somit erhält Händler XYZ eine Variablenbewertung von 92,41% für die Kategorie Plattform und Werkzeuge.

Als nächstes vergibt die Redaktion eine Meinungsnote für jede Handelsplattform in der Kategorie. Die Meinungspunkte reichen von 1 – 10, wobei 1 “sehr schlecht” und 10 “sehr gut” bedeutet. Es werden halbe Punkte verwendet, z.B. “9,5”, so dass die Bewertung nicht nur auf ganze Zahlen beschränkt ist. Hinweis: Auch wenn das Redaktionsteam die variable Bewertung berücksichtigt, fokussiert die Meinungsbewertung mehr die redaktionelle Ansicht, wie gut der Händler insgesamt im Vergleich zum Branchenstandard und zu seinen engsten Konkurrenten abschneidet.

Beispiel: Händler XYZ leistet mit seinem mobilen Angebot hervorragende Arbeit und übertrifft den Branchenstandard. Es stehen nicht nur eine Vielzahl von Werkzeugen und Recherchen zur Verfügung, sondern sie sind auch sehr vielschichtig und einfach zu bedienen. Die Redaktion vergibt an Händler XYZ die Note “9” für die Meinungsbewertung, was 90% entspricht.

Um schließlich eine endgültige prozentuale Punktzahl für die Kategorie zu ermitteln, werden die Variablenpunktzahl und die Meinungspunktzahl unabhängig voneinander gewichtet und zusammengezählt. Diese Punktzahl wird dann ebenfalls in eine Sternebewertung umgerechnet. Die Gewichtung variiert je nach Kategoriekomplexität, z. B. 70 % Variable, 30 % Meinung.

Beispiel: Händler XYZ hat eine variable Bewertung von 93,33% und eine Meinungsbewertung von 100% erhalten. In der Kategorie Analysen beträgt der Anteil der Variablen 60 % der Gesamtpunktzahl und der Anteil der Meinungen 40 %. Somit erhält Händler XYZ eine Endpunktzahl von 96% für Analysen, die sich wie folgt berechnet: “(0,9333*.6)+(1*.4)”. Umgerechnet in eine Sternebewertung verdient Broker XYZ 5 Sterne für Analysen.

Wie wir punkten: Benutzerdefiniert

Sowohl für Provisionen & Gebühren als auch für den Kundendienst werden aufgrund ihrer Komplexität separate benutzerdefinierte Bewertungsformeln verwendet.

Provisionen & Gebühren

Zunächst werden mehrere Szenarien für Aktiengeschäfte, Optionsgeschäfte und Margin-Sätze bewertet. Zum Beispiel die Kosten für die Platzierung einer 500-Aktien-Order oder die Kosten für die Platzierung eines zweiteiligen Ein-Kontrakt-Optionen-Spreads oder die Margin-Rate für ein Guthaben von 50.000 $. Die Handelsplattformen werden mit Punkten bewertet, je nachdem, wie niedrig ihre Kosten im Vergleich zu denen ihrer Mitbewerber sind.

Als nächstes werden mehrere monatliche Preisszenarien für verschiedene Anlegertypen bewertet. Zum Beispiel die monatlichen Nettokosten für die Platzierung eines Aktiengeschäfts (500 Aktien pro), repräsentativ für einen Gelegenheitsinvestor, oder die monatlichen Kosten für die Platzierung von 10 Aktiengeschäften (500 Aktien pro) und 5 Optionsgeschäften (10 Kontrakte pro), die einen aktiven Investor repräsentieren. Die Handelsplattformen werden mit Punkten bewertet, je nachdem, wie niedrig ihre Kosten im Vergleich zu anderen Plattformen sind.

Danach werden alle Punkte zusammengezählt, um eine Gesamtpunktzahl für die Szenarien zu ermitteln. Getrennt davon wird eine Bewertung für die Qualität der Orderausführung durchgeführt, bei der eine Meinungs-Methode angewendet wird.

Um schließlich eine endgültige prozentuale Punktzahl für die Kategorie zu ermitteln, werden die Punkte für die Szenarien und die Auftragsausführung unabhängig voneinander gewichtet und addiert. Hinweis: Obwohl es derzeit keine allgemeingültige Metrik zur Bewertung der Orderausführungsqualität gibt, ist die Bedeutung der Ausführungsqualität angesichts der Abhängigkeit von PFOF als Einnahmequelle für Handelsplattformen, die 0 $ für Trades berechnen, so wichtig wie eh und je. Lesen Sie unseren Leitfaden zum Verständnis der Auftragsausführungsqualität.

Diese endgültige Punktzahl wird dann auch in ein Sterne-Rating übersetzt.

Danach werden alle Punkte zusammengezählt, um eine Gesamtpunktzahl für die Szenarien zu ermitteln. Getrennt davon wird eine Bewertung für die Qualität der Orderausführung durchgeführt, bei der eine Meinungs-Methode angewendet wird.

Um schließlich eine endgültige prozentuale Punktzahl für die Kategorie zu ermitteln, werden die Punkte für die Szenarien und die Auftragsausführung unabhängig voneinander gewichtet und addiert. Hinweis: Obwohl es derzeit keine allgemeingültige Metrik zur Bewertung der Orderausführungsqualität gibt, ist die Bedeutung der Ausführungsqualität angesichts der Abhängigkeit von PFOF als Einnahmequelle für Handelsplattformen, die 0 $ für Trades berechnen, so wichtig wie eh und je. Lesen Sie unseren Leitfaden zum Verständnis der Auftragsausführungsqualität.

Diese endgültige Punktzahl wird dann auch in ein Sterne-Rating übersetzt.

Kundenbetreuung

In den letzten sieben Jahren hat TradingHighway.com in Zusammenarbeit mit dem Confero Marktforschungsunternehmen für Kundenerlebnis Telefontests an Standorten in den USA durchgeführt.
Confero-Agenten verwendeten eine von zehn einzigartigen Szenario-Vorlagen, die von TradingHighway.com zur Verfügung gestellt wurden (im Durchschnitt werden drei Fragen gestellt), um jeden Broker zu bewerten. Um Fairness und Daten von höchster Qualität sicherzustellen, wurden zwanzig verschiedene Agenten eingesetzt und jeder Agent verwendete eine einzige Vorlage, um alle Broker zu testen.
Um jeden Test zu bewerten, werden drei separate Bereiche beurteilt:


1. Zeit bis zur Verbindung


2. Die Fähigkeit jedes Händler-Vertreters, jede Frage professionell (und gründlich) zu beantworten


3. Ein Net Promoter Score für die Support-Erfahrung insgesamt. Die Antwortzeiten gehen zu 15 % in die einzelnen Testergebnisse ein, die Bewertungen der Vertreter zu 35 % und die Net Promoter Scores machen die restlichen 50 % aus.
Nachdem alle einzelnen Testergebnisse zusammengestellt wurden, wurden sie kombiniert, um eine Gesamtbewertung für den Kundenservice zu ermitteln. Diese Endnote wird dann ebenfalls in eine Sternebewertung umgerechnet. Hinweis: Aufgrund der Pandemie und der großen Marktvolatilität wurde der Kundenservice nicht als Hauptkategorie für den Review 2021 bewertet. Es wurde jedoch ein Branchenpreis an den besten Gesamtmakler vergeben.